Врезка 4. Михаил Резников, директор по маркетингу MaxSelect:
Преимущества российской марки – это цена, не связанная с необходимостью переплачивать «за имя», широкая сервисная сеть и быстрота ремонта. Наша сеть насчитывает 104 партнера и охватывает 63 региона. В 50 регионах действуют сертифицированные сервисные центры – нет необходимости пересылать ноутбук в Москву или даже в другую страну.
Отличное знание «особенностей национального рынка» и более гибкое реагирование на изменение спроса, быстрый вывод новинок на рынок – преимущества российских компаний.
Еще одно преимущество, касающееся, впрочем, только ноутбуков MaxSelect – возможность их конфигурирования при покупке и дальнейшего апгрейда, вплоть до замены материнской платы на более современную.
Недостатком на сегодняшний день, пожалуй, является невозможность создания собственного дизайна. Это связано с крупными вложениями и относительно малыми производимыми партиями (по сравнению с мировыми брендами), что неминуемо приведет к резкому удорожанию и потери одного из преимуществ.
Постоянные устойчивые деловые отношения с пятью из семи ведущих производителей платформ для ноутбуков: Arima, FIC, Mitac, ECS, Clevo. Прямые контракты с каждым из поставщиков позволяют нам не только снижать цену конечного изделия, но и влиять на качество всех комплектующих. Прямые связи у нас также с Intel, AMD, производителями дисков Toshiba и памяти KingMax.
Мы работаем над созданием и укреплением собственного фирменного стиля. Сюда входит в том числе разработка моделей (функциональность, комплектация и т. д.), программного обеспечения, упаковки и прочего. Корпуса ноутбуков мы покупаем в уже готовом дизайне. Как только появится необходимость разрабатывать собственный дизайн, мы этим займемся. Но пока такой необходимости нет.
Говоря о качестве нашей продукции, отмечу, что в июне 2003 года MaxSelect получил сертификат менеджмента качества ISO 9001/2001, подтверждающий способность компании работать по очень жестким международным требованиям и стандартам. Гарантийный срок на ноутбуки MaxSelect – до 3 лет.
Недавно мы начали внедрение новой системы тестирования ноутбуков. Каждый компьютер будет тестироваться в течение суток в автоматическом режиме с записью полученных данных в единую базу. Таким образом, информация обо всех тестах для каждого компьютера будет доступна нашим представителям в регионах и сотрудникам сервис-центров. Более того, владелец ноутбука MaxSelect сможет получить всю информацию о своем компьютере через Интернет автоматически – по серийному номеру, «прошитому» в BIOS.
